سياسة الضمان
سياسة الضمان
في [بروتك باك]، نحرص على رضاك ونضمن لك جودة المنتجات التي نوفرها. تنطبق سياسة الضمان على المنتجات التي تحمل خللاً مصنعيًا فقط، وفق الشروط التالية:
1. مدة الضمان:
- ضمان لمدة 24س من تاريخ استلام الطلب.
- الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط.
2. شروط قبول الضمان:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون تلف أو استخدام مفرط.
- وجود رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- توضيح نوع المشكلة بدقة مع صور أو فيديو يوضح الخلل.
3. لا يشمل الضمان:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
- الكسر، الخدوش، أو الأضرار الناتجة عن السقوط.
- المنتجات التي تم تعديلها أو العبث بها.
- الاستهلاك الطبيعي للمنتج أو الاستخدام المفرط.
4. طريقة التقديم على الضمان:
يرجى التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل – مثل واتساب أو البريد الإلكتروني] خلال فترة الضمان مع:
- رقم الطلب
- صور توضح الخلل
- وصف للمشكلة
5. آلية المعالجة:
- إذا ثبت الخلل المصنعي، سيتم:
- استبدال المنتج بمنتج جديد (حسب التوفر)، أو
- رد المبلغ حسب سياسة الاسترجاع.
نحن هنا دائماً لخدمتك وضمان رضاك!️